Conditions générales de vente
Article 1
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand du Vendeur eoleshop.com que le client soit un professionnel ou un consommateur. L'acquisition d'un produit par le biais du présent site implique l'acceptation pleine et entière par le Client des présentes conditions générales. Celles-ci prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières du Client. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions générales, étant précisé que les conditions applicables au Client seront celles en vigueur à la date de sa commande sur le site du Vendeur.
Article 2 - Description des produits
Les produits proposés sont présentés sur le site du Vendeur. Les photographies assortissant éventuellement la présentation des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé et présentent, dans certains cas, des suggestions de présentation dont l'ensemble des éléments constituant les photographies n'est pas systématiquement proposé à la vente. Les produits sont fournis dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit, le Vendeur informera le Client du nouveau date de livraison et pourra le cas échéant, à la demande de ce dernier : Soit lui proposer un produit similaire au même prix Soit annuler sa commande ; le Vendeur procédera au remboursement de la commande au plus tard sous 14 jours.
Article 3 - Prix
Les prix indiqués par le Vendeur au moment de la commande sont libellés en Euros TTC, en fonction de la TVA au taux en vigueur au jour de la commande. Tout changement de taux sera répercuté sans délai sur le prix des produits proposés. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que les prix présentés sur le site Internet du Vendeur au jour de la commande seront seuls applicables au Client. Les frais de transport s’ajoutent au prix indiqué et sont précisés au client avant validation de sa commande. Toutefois pour des commandes à livrer en dehors de la France métropolitaine, le Vendeur pourra être amené à demander des frais complémentaires au Client qui donnera son accord avant l’envoi des articles. Le prix de vente est exigible dans son intégralité dès la commande. Une facture papier faisant ressortir la TVA sera adressée par le Vendeur au Client sur simple demande de celui-ci adressée au Vendeur ; elle sera disponible et imprimable dans le compte client.
Article 4 - Processus de commande
Le Client souhaitant passer commande sur le site du Vendeur doit : • s'identifier en communiquant des coordonnées exactes et actuelles (adresse de livraison, adresse de facturation, nom et prénom, adresse de courrier électronique, éventuellement coordonnées bancaires) • sélectionner dans son panier les produits et les quantités qu’il souhaite acheter prendre connaissance des conditions générales de vente et valider cet acte en cochant la case prévue à cet effet • valider sa commande après l'avoir vérifiée • effectuer le paiement dans les conditions prévues. Le Vendeur communiquera automatiquement au Client par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée ; cette confirmation actera le contrat passé entre les parties. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction. Le Vendeur procèdera à l'archivage des commande et factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés du Vendeur seront considérés par les Parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les Parties.
Article 5 - Modalités de paiement
Il est précisé que le Vendeur a souscrit un contrat de vente à distance auprès de son organisme bancaire Banque Mutuelle via le système de paiement sécurisé Payplug. Ainsi, la transaction bancaire est sécurisée et en aucune façon le Vendeur ne conserve d'informations bancaires sur le Client. Le client peut également payer le montant de la transaction par le biais de Paypal. De même que les paiements par chèque et par transfert bancaire sont proposés dans le processus de commande à la dernière étape.
Article 6 - Livraison
La vente en ligne des produits présentés sur le site du Vendeur est limitée et réservée aux Clients résidant en France Métropolitaine, en Europe et en Suisse. Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par le client lors de son identification, dans les délais indiqués sur le site du vendeur. Le vendeur se réserve le droit de ne pas livrer une commande en cas d’historique contentieux ou non paiement par le client sur le site EoleShop. Les délais de livraison indiqués sur le site EoleShop sont les délais estimatifs d’expédition et s’entendent hors week-end et jours fériés. Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. En cas d'absence du Client lors du premier passage, il lui sera remis un avis de passage lui indiquant les modalités de retrait. Si l’adresse du client comporte des erreurs qui ne permettent pas la livraison du colis, une nouvelle livraison sera envisagée après échange d’informations avec le Client ; les frais engagés pour cette nouvelle livraison seront à la charge du Client. Les modes de livraison disponibles sur le site EoleShop sont les suivants : livraison à domicile par le mode de transport indiqué lors de la commande.
RÈGLES DE LIVRAISON/RÉCEPTION EOLESHOP : Il est demandé au Client de vérifier scrupuleusement les colis lors de la livraison par le transporteur et d’émettre des réserves motivées sur le bordereau de transport si le colis est endommagé, ou de refuser la livraison. Si le produits est endommagé, les réserves émises sur le bordereau de transport doivent être confirmées à EoleShop par Lettre Recommandée et avis de réception dans les 3 jours suivant la livraison. EoleShop procédera dans ce cas à une nouvelle livraison de la commande. L’absence de réserves motivées (colis rayé, emballage enfoncé, bande de garantie coupée,…) ne permettra pas de contester une livraison par la suite.
RÈGLES DE GESTION DES RETOURS EOLESHOP : Aucun colis ne sera accepté en retour sans avoir au préalable fait l’objet d’une validation de EoleShop. En fonction des justifications de retour, EoleShop précisera en amont au Client si le coût de transport retour est pris en charge ou à la charge du Client. EoleShop demandera systématiquement au Client une photo pour preuve en cas d’endommagement du colis ou produit. Dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé, EoleShop se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement dans le cas où le produit ne serait pas à nouveau « commercialisable » (abimé, trace, choc, mal remballé…). Ces retours sont systématiquement à la charge du Client mais font l’objet d’un accord préalable de EoleShop. Le colis de retour doit être adressé à l'adresse suivante : EOLIA CONCEPT - 74 rue Saint-Jean - 85690 Notre Dame de Monts. Dès réception et contrôle du/des produit(s), notre service logistique procèdera au remboursement de votre commande ou à son échange selon votre volonté. Tout produit retourné qui aurait été détérioré ou qui serait incomplet ne sera ni remboursé, ni échangé.
Article 7 - Garantie
Conformément à l’article L.211-4 du Code de la consommation, le Vendeur répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance du produit acheté. Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale et des vices cachés prévus aux articles 1641 et suivants du Code Civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, celui-ci pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, le réparera, l'échangera ou le remboursera. Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sesns de l’article 1641 du Code Civil. Dans ce cas il peut choisir entre une réduction de prix et lé résolution de la vente. Toute demande du Client au titre de la non-conformité ou vice caché du produit doit être faite auprès du vendeur par le biais du formulaire de contact ou par voie postale à EOLIA CONCEPT - 74 rue Saint-Jean - 85690 Notre Dame de Monts. Le Client bénéficie d’un délai de deux ans pour formuler sa demande à dater de la livraison du produit.
Article 8 - Réclamation
En cas de retour par la volonté du Client (en dehors des non conformités et produits endommagés), seul le produit sera remboursé ; les frais de livraison et de retour seront à la charge du Client. Toutes les réclamations, demandes d'échanges ou de remboursement doivent s'effectuer par le formulaire contact ou par voie postale à l'adresse suivante : EOLIA CONCEPT - 74 rue Saint-Jean - 85170 Notre Dame de Monts et dans un délai de 14 jours à compter de la livraison (dans les 3 jours si le colis et le produit sont endommagés).
Article 9 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Internet du Vendeur, notamment tous les éléments graphiques, sonores, textuels, y compris la technologie sous-jacente et la présentation des produits, sont la propriété exclusive du Vendeur. De même, le vendeur est le titulaire exclusif des marques EoleShop et Eolia Concept et ne concède par les présentes aucun droit au client sur les dites marques. Le Client s'interdit formellement, en conséquence, de procéder à toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, de tout élément particulier faisant partie intégrante du site Internet du Vendeur. De même, tout procédé, relevant notamment de la technique du framing ou du deep-linking est formellement prohibé, sauf autorisation expresse, spéciale et écrite délivrée par le Vendeur.
Article 10 - Données à caractère personnel
Les informations à caractère nominatif relatives au Client font l'objet d'un traitement automatisé par le Vendeur, qui a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1371272. Le Client dispose, conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès, de modification, rectification, suppression sur toutes les données à caractère nominatif le concernant. Ce droit peut être exercé en contactant : EOLIA CONCEPT - 74 rue Saint-Jean - 85690 Notre Dame de Monts - Tél : 02 51 58 21 72.
Le Vendeur s'engage à ne pas transférer d'information relative à ses clients à des tiers.
Article 11 - Droit de rétractation
Il est formellement convenu entre les cocontractants que toute tolérance ou renonciation de l'une des Parties dans l'application de tout ou partie des engagements prévus aux présentes, quelles qu'en aient pu être la fréquence et la durée, ne saurait valoir modification des présentes, ni générer un droit quelconque. Plus précisément, aucun retard ni aucune inaction, abstention ou omission de la part du Vendeur dans l'exercice de l'un quelconque de ses droits au terme des présentes ne portera atteinte aux dits droits, ni ne sera considéré comme impliquant de sa part une renonciation à se prévaloir de ses droits.
Article 12 - Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune indication, aucun document, ne peuvent engendrer des obligations au titre des présentes, s'ils ne font l'objet d'un avenant signé par les deux parties. Aucune correspondance antérieure à la signature des présentes ne peut engendrer des obligations au titre dudit contrat.
Article 13 - Non validité partielle
Si une stipulation particulière des présentes est tenue pour non valide, ou déclarée telle par une décision ayant autorité de la chose jugée d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée, à l'exception de l'annulation des articles 3, 6 et 7, considérés par les parties comme étant essentiels.
Article 14 - Force majeure
La responsabilité de EoleShop sera entièrement dégagée si l’inexécution par l’une ou l’autre d’une partie ou de la totalité des obligations mises à sa charge résulte d’un cas de force majeure. De façon expresse sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.
Article 15 - Preuve
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction. Le Vendeur procèdera à l'archivage des commandes et confirmations de commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés du Vendeur seront considérés par les Parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les Parties.
Article 16 - Droit applicable et compétence
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français. Pour le cas où un litige naîtrait entre les parties du fait de l'exécution ou de l'interprétation des présentes, les parties conviennent préalablement à toute action en Justice que toute réclamation fera l'objet d'une mise en demeure préalable par courrier recommandé avec demande d'avis de réception. Toute partie pourra ensuite après un délai de dix jours suivant l'envoi du courrier visé à l'alinéa précédent, engager toute procédure utile, auprès des Juridictions compétentes. Conditions générales de vente applicables au 1er janvier 2016.