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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en France dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via COLISSIMO avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le prix total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Règle des retours de votre colis EoleShop

Aucun colis ne sera accepté en retour sans avoir au préalable fait l’objet d’une validation de EoleShop. En fonction des justifications de retour, EoleShop précisera en amont au client si le coût de transport retour est pris en charge ou à la charge du Client.
EoleShop demandera systématiquement au client une photo pour preuve en cas d’endommagement du colis ou produit.
Dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé, EoleShop se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement dans le cas où le produit ne serait pas à nouveau « commercialisable » (abimé, trace, choc, mal remballé…). Ces retours sont systématiquement à la charge du Client mais font l’objet d’un accord préalable de EoleShop.

Le colis de retour doit être adressé à l'adresse suivante : EOLIA CONCEPT - 74 rue Saint-Jean - 85690 Notre Dame de Monts - Tél : 02 51 58 21 72

Dès réception et contrôle du/des produit(s), notre service logistique procèdera au remboursement de votre commande ou à son échange selon votre volonté. Tout produit retourné qui aurait été détérioré ou qui serait incomplet ne sera ni remboursé, ni échangé.

Expédition en Europe et en Suisse

Les colis sont généralement expédiés en Europe et en Suisse dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via COLISSIMO avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le prix total du colis. 

Concernant les expéditions en Suisse, nous expédions en colissimo et lors de la livraison du colis il vous restera les frais de douanes directement à régler.

Shipping to Europe and Switzerland

Packages are usually shipped to Europe and Switzerland within 3 days after receipt of payment. They are sent via COLISSIMO with a tracking number and delivered without signature. The shipping costs include the preparation and packing costs as well as the shipping costs. The preparation costs are fixed, while the transport costs vary according to the total price of the package.
For shipments in Switzerland, we ship in colissimo and upon delivery of the package you will have the customs fees directly to pay.